プライバシーポリシー

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1. はじめに

ふくろいAIラボ（以下「当団体」）は、袋井市AIチャットボット（以下「本サービス」）の運営にあたり、利用者のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、本サービスにおける情報の取り扱いについて説明するものです。

2. 収集する情報

本サービスでは、サービスの改善と安全な運用のために、以下の情報を自動的に収集します。

収集情報	目的	保存期間
質問テキスト	AIによる回答生成、回答品質の改善	1年間
AI回答テキスト	回答品質のモニタリング	1年間
セッションID	会話の文脈把握（匿名、ランダム生成）	1年間
会話ターン番号	セッション内の会話の流れの把握	1年間
選択言語	多言語サービスの改善	1年間
デバイス種別	UI/UXの最適化（mobile/tablet/desktop）	1年間
画面サイズ	レスポンシブデザインの改善	1年間
ユーザーエージェント	ブラウザ互換性の確認	1年間
IPアドレス	不正利用の防止	1年間
応答時間	パフォーマンスの監視	1年間
フィードバック（任意）	回答品質の改善	1年間

3. 個人情報の取り扱い

本サービスは、利用者の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を意図的に収集しません。

• 質問に個人情報が含まれる場合、高リスク情報（マイナンバー、メールアドレス）はAIに送信する前にブロックします
• その他の個人情報（氏名、電話番号等）はマスキング処理を行い、AIが個人情報を回答に含めないよう制御しています
• ただし、利用者が入力した質問テキスト自体はログに記録されます

4. 外部サービスへのデータ送信

本サービスでは、AIによる回答生成のため、利用者の質問テキストをGoogle Gemini APIに送信します。

• 送信先: Google LLC（米国）が運営するGemini API
• 送信されるデータ: 質問テキスト（個人情報のマスキング処理後）および袋井市公式サイトから収集した公開情報
• Google側のデータ利用: 有料プランではGoogleがデータを学習に使用しない契約ですが、無料プランではプロダクト改善に使用される場合があります
• Googleのプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy

5. データの保存と管理

• 収集したデータは、日本国内のサーバーに保存されます
• データへのアクセスは、当団体の管理者に限定されています（認証付き管理画面）
• データは1年間保存した後、自動的に削除されます

6. Cookie・ローカルストレージの使用

本サービスでは、以下の目的でブラウザのローカルストレージを使用します。Cookieは使用しません。

• セッションID: 会話の継続性のため（匿名のランダムID）
• 言語設定: 選択した言語の保持
• 文字サイズ設定: 選択した文字サイズの保持

これらのデータはブラウザに保存され、サーバーには送信されません。ブラウザの設定から削除できます。

7. 利用者の権利

• 本サービスの利用は任意です。利用しないことによる不利益はありません
• 収集されたデータの開示・削除を希望する場合は、下記連絡先までお問い合わせください
• ブラウザのローカルストレージはいつでも削除できます

8. 未成年者の利用

本サービスは年齢制限なくどなたでもご利用いただけます。ただし、個人情報の入力は控えていただくようお願いしています。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは、サービスの変更に伴い更新される場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ふくろいAIラボ
ウェブサイト: https://fukuroi-ailab.xyz